Sıkca Sorulan Sorular

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, internet sitemizden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Güncel kampanyalardan haberdar olmak, indirimlerden faydalanmak ve siparişlerinizin hem sizin hem de bizim tarafımızdan kolaylıkla takip edilebilmesi için üye olmanızı tavsiye ederiz. Üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Web sitemizden yaptığınız her alışveriş %100 güvenlidir, 256 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. Alışveriş yaparken kullanılan kart bilgileriniz kesinlikle kaydedilmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünlerin renk ve beden seçimlerini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizde toplanan ürünleri “Sepetim” butonuna tıklayarak görebilir, satın almaya karar verdiğinizde adres bilgilerinizi ve ödeme seçeneklerini doldurarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Saat 14:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya verilir. 14:00’dan sonra verilen siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir. Kargoya verilen ürünler kargo şirketi tarafından bulunduğunuz il ve ilçeye göre ortalama 1-4 iş günü içerisinde size teslim edilir.

İade ve Değişim işlemini nasıl yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek ya da değiştirmek isterseniz, teslim aldığınız gün de dahil olmak üzere 15 gün içerisinde geri göndermelisiniz. İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve orijinal paketlerine zarar gelmemiş olmalıdır. İade ve değişim için göndereceğiniz kargoları, Kargo Anlaşma Müşteri Numaramızı (98768) veya firma ismimizi (MOPE TEKSTİL ) kullanarak ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade adımları;

Faturanın üzerinde bulunan “İade Bölümü” alanını eksiksiz doldurun. 

İade edilecek ürün veya ürünler ile birlikte faturayı pakete koyun.

Paketi, teslim aldığınız gün de dahil olmak üzere 15 gün içerisinde, aşağıda yer alan Kargo Anlaşma Müşteri Numaramızı veya firma ismimizi herhangi bir MNG Kargo şubesinde yetkili kişiye bildirerek, kargonuzu ücretsiz olarak bize yollayın.

Kargo Anlaşma Müşteri Numaramız: 98768

Firma İsmimiz: MOPE TEKSTİL KUYUMCULUK İNŞAAT GIDA TURİZM ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir, sorun yaşanmaması için gönderi kodunuzu saklamanızı tavsiye ederiz.

Değişim işlemlerinde, müşteriye gönderilen ürünün kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.